الشروط والأحكام
مرحباً بك في فيزا هب. باستخدامك لموقعنا وخدماتك، أنت توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
١. الخدمات
تقدم فيزا هب خدمات متعلقة بالسفر والتأشيرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إعداد التأشيرة والمساعدة في المستندات والترجمة المعتمدة وتأمين السفر وحجز الرحلات والفنادق وتخطيط الرحلات. خدماتنا مصممة لمساعدة وتحضير الطلبات لكنها لا تضمن الموافقة على التأشيرة، حيث تُتخذ القرارات النهائية حصرياً من السفارة أو القنصلية أو هيئة الهجرة المعنية.
٢. مسؤوليات العميل
باستخدام خدماتنا، أنت توافق على:
- تقديم معلومات ومستندات دقيقة وكاملة وصحيحة
- الرد فوراً على طلبات المعلومات أو المستندات الإضافية
- التأكد من أن جميع المستندات المقدمة أصلية وغير معدلة
- الامتثال لقوانين ولوائح بلد الوجهة
- مراجعة جميع مواد التقديم قبل التقديم والموافقة على دقتها
٣. الرسوم والدفع
تُبلغ الرسوم قبل التعاقد ويجب دفعها بالكامل قبل بدء العمل. الرسوم غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديم الخدمات ما لم يُتفق خلاف ذلك كتابياً. الرسوم الحكومية ورسوم السفارة والتكاليف للجهات الخارجية (مثل التأمين أو الترجمة) منفصلة عن رسوم الخدمة وهي مسؤولية العميل.
٤. أوقات المعالجة
تختلف أوقات المعالجة حسب السفارة أو القنصلية أو الجهة المعنية. ونحن نسعى جاهدين للوفاء بالجداول الزمنية المقدرة، لكننا لا نضمن مدد معالجة محددة. التأخيرات الناجمة عن السفارات أو المكاتب الحكومية أو الظروف خارج سيطرتنا لا تمنح العميل الحق في استرداد رسوم الخدمة.
٥. تحديد المسؤولية
تُقدم فيزا هب خدماتها كمزوّد للخدمات يساعد في تحضير الطلبات والخدمات المتعلقة بالسفر. نحن لسنا جهة حكومية ولا نملك السلطة للتأثير على نتيجة أي طلب تأشيرة أو ضمانها. مسؤوليتنا محدودة بالرسوم المدفوعة عن خدماتنا. لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار أو نفقات ناتجة عن رفض التأشيرة أو تعطل السفر أو القرارات التي تتخذها جهات خارجية.
٦. الخصوصية والسرية
تُعالج جميع المعلومات الشخصية والمستندات التي تُشارك معنا وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نعامل معلوماتك بسرية ونستخدمها فقط لغرض تقديم خدماتنا. لا نشارك معلوماتك مع جهات خارجية إلا بالقدر اللازم لتلبية طلبات الخدمة الخاصة بك.
٧. الإلغاء والاسترداد
يمكن أن تكون الإلغاءات التي تتم قبل بدء العمل مؤهلة لاسترداد جزئي بتقديرنا. بمجرد بدء العمل على طلبك، رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. أي رسوم حكومية أو رسوم للجهات الخارجية تم دفعها غير قابلة للاسترداد أيضاً. يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابياً.
٨. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات وعناصر التصميم، هي ملك لفيزا هب ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوزك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
٩. التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على هذا الموقع الإلكتروني. يُشكل استخدامك المستمر لخدماتنا بعد أي تغييرات قبولاً للشروط المحدّثة.
١٠. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتُفسر وفقاً لها. تخضع أي نزاعات لاختصاص المحاكم الحصرية في عمّان.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@vizahub.com
الهاتف: +962 79 558 1692
واتساب: +962 79 558 1692
المكتب: خلدا، عمّان 11194، الأردن